Pacjenci dzwonią.
Rejestracja nie nadąża.
Bilberry odbiera połączenia 24/7, odpowiada na pytania organizacyjne i rezerwuje / zmienia / odwołuje terminy — bez angażowania personelu.
Pierwsza wersja do testów zwykle w 48h od otrzymania wymagań. Dopracowujemy na bieżąco na podstawie feedbacku. Numer lokalny może wymagać weryfikacji do 7 dni — w tym czasie testy na numerze tymczasowym.
Dla: kierownika rejestracji / dyrektora operacyjnego / IT (integracje)
Jesteś dostawcą oprogramowania? Zobacz program partnerski →Każde nieodebrane połączenie to stracony pacjent
Zajęta linia, przerwa na lunch, urlop rejestratorki. Pacjent próbuje się dodzwonić kilka razy, po czym szuka innej placówki.
Zajęta linia to realny koszt: mniej umówionych wizyt, więcej frustracji pacjentów, większe obciążenie rejestracji.
Problem
Rejestratorka obsługuje pacjenta przy okienku. Telefon dzwoni, ale nikt nie odbiera.
Konsekwencje
Pacjent szuka innej placówki. Tracisz wizytę, a często wieloletnią relację.
Wirtualna rejestracja, która nigdy nie jest zajęta
Dedykowany system przygotowany dla Twojej placówki. Działa na Twoim numerze, rozmawia naturalnym głosem, odpowiada na pytania organizacyjne, sprawdza dostępność w kalendarzu i umawia wizyty — wszystko bez angażowania personelu.
Odbiera automatycznie
Każde połączenie odbierane bez kolejki. System odpowiada natychmiast, niezależnie od pory dnia.
Odpowiada i umawia
Informuje o godzinach, cenach, przygotowaniu do badań. Rezerwuje, zmienia i odwołuje wizyty według Twoich zasad.
Integruje się z systemem
Synchronizacja z Twoim kalendarzem, systemem HIS lub dowolnym narzędziem z API. Bez podwójnych wpisów.
Przekonaj się sam
Zadzwoń pod numer demo i umów wizytę w przykładowej placówce. Usłyszysz dokładnie to, co słyszą Twoi pacjenci.
Zadzwoń i umów wizytę
+1 (978) 705-0920Demo jest na numerze testowym; produkcyjnie uruchamiamy numer lokalny dla placówki.
Każda rezerwacja przez demo pojawia się tutaj w czasie rzeczywistym
Co robi — i czego nie robi
System obsługuje
- Informacje organizacyjne (godziny pracy, lokalizacja, cennik, przygotowanie do badań)
- Umawianie, zmiana i odwoływanie wizyt
- Przekierowanie do rejestracji w sprawach wymagających człowieka
- Zbieranie danych kontaktowych do oddzwonienia
System NIE wykonuje
- Porad medycznych
- Diagnozowania ani oceny objawów
- Interpretacji wyników badań
- Triage'u medycznego
- Dostępu do dokumentacji medycznej pacjenta
Bilberry to narzędzie wspierające rejestrację, nie personel medyczny. Wszystkie informacje przekazywane pacjentom pochodzą wyłącznie z materiałów dostarczonych przez placówkę.
Jak wygląda wdrożenie
Start w 48h, testy i budowa równolegle, uruchomienie po Twoim zatwierdzeniu
Konsultacja
Omawiamy specyfikę Twojej placówki, usługi, godziny pracy, zasady rezerwacji.
Konfiguracja i testy
Tworzymy pierwszą wersję do testów. Testujesz, zgłaszasz uwagi, dopracowujemy równolegle.
Integracja
Łączymy z Twoim kalendarzem lub systemem HIS (jeśli ma API). Testujemy przepływ danych.
Uruchomienie
Przekierowujesz połączenia na nowy numer lub aktywujesz dedykowany numer lokalny.
Monitoring
Analizujemy logi, optymalizujemy działanie, raportujemy wyniki.
Pierwsza wersja do testów: zwykle 48h przy gotowych wymaganiach. Testy i dopracowanie: na bieżąco, ile potrzeba. Numer lokalny: do 7 dni weryfikacji (testy w tym czasie na numerze tymczasowym). Uruchomienie produkcyjne: po Twoim zatwierdzeniu.
Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami
Rozumiemy, że placówki medyczne mają szczególne wymagania dotyczące ochrony danych. Bilberry zostało zaprojektowane z myślą o zgodności z RODO.
Nie udziela porad medycznych
Jeśli pacjent zaczyna opowiadać o objawach, system informuje, że nie udziela porad medycznych, i wraca do celu rozmowy: umówienia terminu oraz przekazania informacji organizacyjnych.
Nie prosi o dane medyczne
Rozmowa prowadzona tak, by nie zbierać informacji o stanie zdrowia. Tylko dane kontaktowe i organizacyjne.
Logi dostępne do audytu
Pełne logi rozmów i działań systemu. Politykę retencji ustalamy w umowie.
Przetwarzanie danych zgodne z RODO. Umowa powierzenia danych. Szczegóły techniczne w dokumentacji na żądanie.
Infrastruktura enterprise i monitoring w czasie rzeczywistym
Działamy na systemach chmurowych z automatycznymi backupami i ciągłym monitoringiem
Integracja z Twoim ekosystemem
Łączymy się z systemami posiadającymi API. Jeśli Twój system to umożliwia — zintegrujemy się.
Nie obiecujemy gotowych integracji. Ocenimy możliwość połączenia z Twoim systemem podczas konsultacji.
Języki: polski i angielski w standardzie. Inne języki na życzenie.
Dla jakich placówek
Wszędzie tam, gdzie telefony się urywają i pacjenci nie mogą się umówić.
Rozliczenie dopasowane do skali
Oferujemy elastyczne modele rozliczeń: abonament minutowy, ryczałt miesięczny lub model hybrydowy. Cena zależy od wolumenu połączeń, zakresu integracji i poziomu wsparcia.
Koszt: od 799 zł / miesiąc. Rozliczamy minuty rozmów (pay-per-usage) — płacisz proporcjonalnie do wolumenu. Dla sieci i dużych wolumenów: ryczałt + priorytetowy support.
Co zawiera każda umowa
- ✓ Dedykowany numer telefonu dla placówki
- ✓ Obsługa połączeń 24/7/365
- ✓ Odpowiedzi na pytania organizacyjne
- ✓ Umawianie, zmiana, odwoływanie wizyt
- ✓ Integracja z kalendarzem/systemem
- ✓ Powiadomienia SMS i email
- ✓ Tryb bezpieczny (eskalacja do człowieka)
- ✓ Logi i transkrypcje rozmów
- ✓ Dedykowany opiekun klienta
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca. Przygotujemy wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Umów konsultację
Porozmawiajmy o tym, jak Bilberry może wspierać rejestrację w Twojej placówce. Konsultacja trwa 20-30 minut, jest bezpłatna i niezobowiązująca.
Otrzymasz zaproszenie z linkiem do wideokonferencji. Możesz też napisać bezpośrednio: contact@bilberry.pro
Najczęstsze pytania
Jak system radzi sobie z nietypowymi pytaniami?
Gdy pacjent zada pytanie wykraczające poza zakres wiedzy systemu, system grzecznie informuje, że przekaże sprawę do rejestracji, i zbiera dane kontaktowe do oddzwonienia. Każda taka sytuacja jest logowana.
Czy pacjenci wiedzą, że rozmawiają z systemem automatycznym?
Tak, system na początku rozmowy informuje, że jest automatycznym asystentem rejestracji. Transparentność jest dla nas ważna.
Jak wygląda integracja z naszym systemem HIS?
Integracja zależy od możliwości API Twojego systemu. Podczas konsultacji ocenimy możliwości techniczne i zaproponujemy rozwiązanie. Wspieramy REST API, webhooks i inne standardy.
Kto odpowiada za treść odpowiedzi systemu?
Wszystkie odpowiedzi systemu opierają się wyłącznie na materiałach dostarczonych przez placówkę. Treści są weryfikowane przed uruchomieniem. Ty dostarczasz informacje, my konfigurujemy system.
Jak wygląda niezawodność systemu?
Działamy na infrastrukturze enterprise z automatycznymi backupami i monitoringiem 24/7. Aktualny status systemu dostępny na status.bilberry.pro.
Jak długo trwa wdrożenie?
Pierwsza wersja do testów zwykle w 48h od otrzymania wymagań. Pełne wdrożenie z integracją i numerem lokalnym: 1-2 tygodnie w zależności od złożoności.